Condiciones del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 14 de marzo de 2024. Las actualizaciones de la Cláusula 11 entrarán en vigor en un plazo de 30 días tras la fecha especificada en la frase anterior.

Metacore Games Ltd - Condiciones del servicio

Las presentes condiciones del servicio (“Condiciones”) se le aplican a usted y a Metacore Games Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada finlandesa con código de identificación fiscal 2661926-6, domicilio en Porkkalankatu 24, 00180 Helsinki, Finlandia, y dirección de correo electrónico contact[at]metacoregames.com (en adelante, “Metacore”, “nosotros” o cualquier otra referencia a la primera persona del plural). Lea detenidamente las presentes Condiciones, ya que crean un acuerdo vinculante respecto al uso que usted hace de los juegos, los sitios web, la atención al cliente de Metacore y servicios relacionados (“Servicios”).

El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación por su parte de estas Condiciones.

Si usted reside en los Estados Unidos o Canadá, estas Condiciones contienen en la Cláusula 11 un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas que afectan a sus derechos respecto a la resolución de conflictos. Excepto para el caso de exclusión voluntaria (opt-out) y de cierto tipo de conflictos descritos en la Cláusula 11, usted acepta que los conflictos que surjan entre usted y Metacore deben resolverse de manera individual a través de un arbitraje final y vinculante, y renuncia a su derecho de participación en demandas colectivas o arbitrajes colectivos.

Todas las compras y canjes de Objetos virtuales (como se especifica más adelante) que se realicen a través de los Servicios se considerarán definitivos y no podrán reembolsarse, a menos que lo prohíba la ley aplicable. Usted reconoce y acepta que la provisión de Objetos virtuales (como se especifica más adelante) para su uso en los Servicios es un proceso que empieza inmediatamente después de la compra o canje y que, una vez iniciado dicho proceso, perderá su derecho de cancelación.

Al aceptar estas Condiciones, afirma ser mayor de 13 años o tener la mayoría de edad legal en su país de residencia. Si no es así, su tutor legal u otro titular de su patria potestad deberá revisar y aceptar estas Condiciones.

Nuestros Servicios están en constante desarrollo. Esto quiere decir que podemos ofrecer el acceso a versiones de prueba de los Servicios que quizás no funcionen al 100 %, sufran modificaciones sustanciales o sean retirados durante o después del período de prueba. Incluso es posible que, tras el período inicial de prueba, nuestros Servicios sean objeto de modificaciones, actualizaciones o mejoras, a nuestra discreción, y sufran otro tipo de transformaciones más allá de las estrictamente necesarias para mantener la conformidad. Cuando realizamos este tipo de cambios en los Servicios, podemos pedirle que acepte y/o instale actualizaciones, mejoras u otras modificaciones para que pueda seguir usando los Servicios. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer y/o prestar los Servicios total o parcialmente, en cuyo caso su derecho para usar los Servicios o una parte de los mismos finalizará automáticamente. En tal supuesto, a menos que lo prohíba la ley aplicable, no estaremos obligados a realizar reembolsos ni ninguna otra compensación. Si dejamos de ofrecer una parte de los Servicios que ofrecen Objetos virtuales (como la suspensión de un juego móvil que permite compras integradas), haremos todo lo posible para avisarle con una antelación razonable.

Sin perjuicio de la Cláusula 11.7 “Modificaciones del acuerdo de arbitraje”, Metacore se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estas Condiciones y de su Política de privacidad, así como de otras políticas relevantes de Metacore, en cualquier momento mediante la publicación de las condiciones modificadas en los Servicios.Política de privacidad. Este tipo de acciones pueden responder a cambios en la legislación aplicable, el desarrollo tecnológico o nuestro modelo de negocio, así como en la conducta del jugador. Se considerará que ha aceptado estos cambios si sigue usando los Servicios. Si en algún momento usted no estuviera de acuerdo con alguna parte de la versión vigente de estas Condiciones, la Política de privacidad o cualquier otra política, reglamento o código de conducta de Metacore que regule su uso de los Servicios, el presente acuerdo quedará rescindido en ese mismo momento y finalizará de forma inmediata su derecho de uso de los Servicios, por lo que deberá abstenerse de seguir usando los Servicios.

El tratamiento que hacemos de sus datos personales es acorde con nuestra Política de privacidad, que puede consultar en https://metacoregames.com/es/privacy.

Como parte de los Servicios, le ofrecemos la oportunidad de jugar con sus amigos u otros oponentes escogidos equitativamente. Para garantizar que tenga oponentes disponibles con un nivel de habilidad adecuado, algunos de estos oponentes escogidos equitativamente pueden ser jugadores generados automáticamente y controlados por ordenador que tienen un aspecto y juegan como personas reales.

1. Licencia que le otorgamos y titularidad de los Servicios

Sujeto al cumplimiento por su parte de las presentes Condiciones, Metacore le concede una licencia y un derecho no exclusivos, no transferibles, sin posibilidad de sublicencias y limitados para que pueda usar los Servicios para sus propios fines de entretenimiento y sin carácter comercial. Usted no recibe ninguna otra licencia, estando todos los demás derechos reservados.

Los Servicios y sus contenidos se ofrecen bajo licencia, no se venden.

Todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre los Servicios, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, nombres comerciales, patentes, diseños y otros derechos de propiedad pertenecen a Metacore (incluidos, entre otros, todos los juegos, títulos, códigos informáticos, Objetos virtuales, temas, objetos, personajes, nombres de personajes, historias, diálogos, eslóganes, conceptos, material gráfico, animaciones, sonidos, composiciones musicales, efectos audiovisuales, métodos de funcionamiento, derechos morales, documentación, transcripciones de conversaciones dentro del juego y grabaciones de juegos).

2. Compras y Objetos virtuales; reembolsos

Usted acepta pagar todas las tarifas e impuestos aplicables en los que usted (o cualquiera que use una Cuenta registrada a su nombre) haya incurrido. Será responsable de cualquier uso de su tarjeta de crédito u otro instrumento o método de pago.

Metacore puede otorgarle la licencia de ciertos productos o dinero virtual para ser usados en los Servicios y que puede adquirir, ganar o canjear a través del juego (“Objetos virtuales”). La licencia que se le otorga sobre los Objetos virtuales es de carácter limitado, personal, no transferible, sin posibilidad de sublicencias y revocable, teniendo en cuenta que tales Objetos virtuales no han sido diseñados con fines comerciales.

Metacore podrá gestionar, regular, controlar, modificar o eliminar Objetos virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. Metacore no asume ninguna responsabilidad ante usted y ante cualquier tercero en el caso de que Metacore decida ejercer estos derechos. Salvo en la medida en que la ley aplicable lo prohíba, Metacore no está obligado a realizarle un reembolso por los Objetos virtuales.

La licencia que se le otorga sobre los Objetos virtuales es exclusivamente para fines de entretenimiento. Los Objetos virtuales no tienen un valor equivalente en dinero del mundo real, y no pueden cambiarse por dinero real, productos reales o servicios reales. Se prohíbe la transferencia de Objetos virtuales salvo cuando esté autorizado expresamente en los Servicios, bien directa o indirectamente a través de un servicio de un tercero.

El precio y la disponibilidad de los Objetos virtuales están sujetos a cambio sin previo aviso.

En el caso de que la ley aplicable exigiera un reembolso o que Metacore, a su exclusiva discreción, emitiera un reembolso, y usted hubiera adquirido Objetos virtuales utilizando una tarjeta de crédito, pago por móvil u otro método en el que Metacore no intervenga en la transacción, Metacore no podrá tener acceso a los fondos y, por consiguiente, no podrá emitir el reembolso utilizando el mismo medio de pago. Usted acuerda que Metacore podrá emitir reembolsos por otro medio de pago que sea razonablemente adecuado para el fin, siempre que Metacore no esté obligado a tratar información de tarjetas de crédito.

Si solicita un reembolso de Objetos virtuales cuya licencia le ha sido concedida a través de una plataforma comercial de apps de terceros, dicha plataforma tercera será el operador comercial oficial, sin que Metacore intervenga en la transacción y, en tales casos, su compra se regirá por las condiciones de pago de dicha plataforma tercera. Para más información, revise las condiciones de servicio de la plataforma.

3.Desistimiento

Esta cláusula le será de aplicación si está establecido en la Unión Europea o en un país miembro del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Puede tener derecho a desistir de estas Condiciones en el plazo de 14 días desde que exprese su aceptación sobre ellas. También puede tener derecho a desistir de la compra de una licencia de un Objeto virtual o de los Servicios en el plazo de 14 días de la compra. Para ejercer su derecho de desistimiento no tendrá que justificar los motivos de su decisión. No obstante, no podrá desistir de una compra en el caso de que la provisión de los Objetos virtuales o de los Servicios se haya basado en su consentimiento expreso previo, en cuyo caso usted reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento sobre dichos Objetos virtuales.

Para desistir de las presentes Condiciones, debe informar a Metacore de su decisión y dejar de utilizar los Servicios. Para desistir de la compra de una licencia de un Objeto virtual o de los Servicios, debe informar al operador comercial oficial. El operador comercial oficial puede ser Metacore o un colaborador autorizado a través del cual usted haya realizado la compra (por ejemplo, una plataforma móvil o una red social). En el caso de que Metacore no sea el operador comercial oficial, no podremos ni estaremos obligados a satisfacer su solicitud de desistimiento de una compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviar una declaración inequívoca de su decisión por correo electrónico a la dirección indicada al inicio de estas Condiciones. Puede utilizar, sin estar obligado a ello, el modelo de texto de desistimiento que se ofrece más abajo. Bastará con que envíe su comunicación sobre su ejercicio de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

En el caso de que desista de la compra de un Objeto virtual o de los Servicios, tendrá derecho a recibir un reembolso por la compra en un plazo no superior a 14 días desde el día en que comunique su decisión de desistimiento de la compra al operador comercial oficial. El reembolso se llevará a cabo por los mismos medios de pago que usted utilizara cuando hizo el pago inicial, salvo que acuerde otra cosa. Dicho reembolso no le generará ningún tipo de gasto.

Modelo de texto de desistimiento:

Dirigido a Metacore Games Ltd, Porkkalankatu 24, 00180 Helsinki, Finlandia

Mediante el presente quisiera expresar mi intención de desistir del contrato de compraventa relativo al siguiente objeto: [identifique su compra con tantos detalles como sea razonablemente posible], con fecha de compra [indique la fecha de compra].

[Introduzca su nombre y dirección], [Introduzca la fecha]

4. Cuentas

A nuestra exclusiva discreción, podemos permitirle que cree una cuenta o que se registre de otra forma en los Servicios (“Cuenta”). Durante el proceso de creación de la Cuenta se le puede pedir que elija una contraseña o que use otras credenciales para acceder a la Cuenta (“Credenciales de inicio de sesión”). Usted acepta que no le dará sus Credenciales de inicio de sesión a nadie ni permitirá que ninguna persona use sus Credenciales de inicio de sesión o su Cuenta. Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de las Credenciales de inicio de sesión y de todos los usos de que se hagan de ellas, incluidas las compras de Objetos virtuales. Cuando se inicia sesión en su Cuenta con sus Credenciales de inicio de sesión, suponemos que es usted la persona que ha iniciado sesión o alguien con su permiso.

Nos reservamos el derecho de eliminar su Cuenta si observamos que no se ha producido ninguna actividad relacionada con ella durante un período mínimo de 180 días. En tal caso, es posible que ya no pueda acceder a ningún Objeto virtual asociado con esa Cuenta y, en consecuencia, no se le emitirá ningún reembolso por dichos Objetos virtuales.

5. Contenido de usuario

Por “Contenido de usuario” se entiende toda comunicación, imagen, sonido, así como todo el material, datos e información que usted suba o transmita a través de los Servicios o que otros usuarios suban o transmitan, incluyendo cualquier contenido de conversaciones.

Metacore no asume ninguna responsabilidad por el comportamiento de ningún usuario a la hora de enviar cualquier Contenido de usuario ni tampoco por la supervisión de los Servicios en relación con contenidos o comportamientos inadecuados. Metacore no puede filtrar con antelación y, por tanto, no filtramos ni supervisamos ninguna parte del Contenido de usuario. Así pues, el uso que usted haga del Servicio es por su cuenta y riesgo. Al usar los Servicios puede estar expuesto a Contenido de usuario ofensivo, indecente o que no cumpla sus expectativas. Usted asume todos los riesgos derivados del uso de cualquier Contenido de usuario disponible en relación con el Servicio. Metacore no forma parte de posibles conflictos que usted pueda tener con otros usuarios de los Servicios, por lo que no estamos obligados a intervenir en tales conflictos. Así pues, usted exime a Metacore (y a nuestros directivos, consejeros, agentes, filiales, empresas conjuntas y empleados) de cualesquiera reclamaciones, demandas y daños y perjuicios (reales y emergentes) de cualquier índole y clase, conocidos y desconocidos, que deriven de estos conflictos o que estén relacionados de cualquier modo con ellos.

A nuestra discreción, nuestros agentes o nuestra tecnología podrán supervisar y/o registrar su interacción con los Servicios o comunicaciones (incluido el contenido de conversaciones) cuando esté utilizando los Servicios. Al aceptar estas Condiciones, usted otorga su consentimiento irrevocable para dicha supervisión y registro. Asimismo, reconoce y acepta que no existen garantías de privacidad respecto a la transmisión de cualquier Contenido de usuario, incluyendo, entre otros, el texto de conversaciones o comunicaciones por voz.

Metacore se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de revisar, supervisar, prohibir, editar, eliminar, inhabilitar o impedir de otra forma el acceso a cualquier Contenido de usuario sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno, en cualquier momento. Si alguna vez decidiéramos supervisar los Servicios, Metacore no asumiría ninguna responsabilidad por el Contenido de usuario ni tendría ninguna obligación de modificar o eliminar cualquier Contenido de usuario que resulte inadecuado.

Los Servicios podrán incluir mecanismos de chat y otros similares donde usted pueda publicar Contenido de usuario, lo que incluye sus observaciones y comentarios sobre temas específicos. Metacore no puede garantizar que otros usuarios no vayan a usar las ideas y la información que usted comparta. Por lo tanto, si quiere que su idea o información siga siendo confidencial o no desea que otros la utilicen, absténgase de publicarla en los Servicios. Metacore no será responsable ante usted de valorar, usar o compensarle por cualquier idea o información que usted decida enviar.

Al transmitir o enviar cualquier Contenido de usuario durante la utilización de los Servicios, usted afirma, declara y garantiza que dicha transmisión o envío a) no contiene información confidencial o engañosa; b) no viola leyes, restricciones contractuales u otros derechos de terceros, y que usted tiene permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual forme parte del Contenido de usuario; y c) está libre de virus, adware, spyware, gusanos u otro código malicioso.

Metacore no reivindica ningún derecho de titularidad sobre el Contenido de usuario perteneciente a usted. Por la presente, usted otorga a Metacore una licencia no exclusiva, irrevocable, perpetua, transferible, pagada en su totalidad, libre de cánones y mundial (incluido el derecho a otorgar sublicencias y de cesión a un tercero), así como el derecho a copiar, reproducir, ajustar, adaptar, modificar, crear obras derivadas, fabricar, poner a disposición pública, comercializar, publicar, distribuir, vender, otorgar licencias, transferir, arrendar, transmitir, exhibir o representar públicamente o explotar comercialmente de cualquier modo su Contenido de usuario y de todas las obras modificadas y derivadas de dicho Contenido de usuario en relación con nuestra prestación de los Servicios, lo que incluye la comercialización y promoción de los Servicios. Metacore puede autorizar a otros para que ejerzan cualquiera de los derechos otorgados a Metacore en virtud de estas Condiciones. Asimismo, por la presente usted otorga a Metacore el derecho incondicional e irrevocable de usar y explotar su nombre y apellidos, apariencia y cualquier otra información o material que se incluyan en cualquier Contenido de usuario y que guarden relación con cualquier Contenido de usuario, sin tener ninguna obligación con respecto a usted. Salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable, usted renuncia a todos los derechos de atribución o derechos morales que pueda tener sobre su Contenido de usuario, independientemente de si el Contenido de Usuario se ha modificado o cambiado de cualquier manera. Esta concesión de licencia en favor de Metacore seguirá en vigor tras el período de vigencia de las presentes Condiciones.

Metacore no tiene ninguna obligación de supervisar o hacer valer sus derechos de propiedad intelectual en o sobre su Contenido de usuario.

6. Materiales no solicitados

Metacore, sus empresas afiliadas y sus respectivos consejeros, directivos y empleados o contratistas no aceptan ni contemplan el envío no solicitado de ideas o productos de ningún tipo (por ejemplo, juegos u otras ideas de productos, historias, guiones, material gráfico, obras musicales o audiovisuales, conceptos u otros materiales creativos) en cualquier formato y por cualquier medio de transmisión (“Materiales no solicitados”). Le pedimos que no envíe Materiales no solicitados. No obstante, si enviara Materiales no solicitados, usted acepta que dichos Materiales no solicitados no se tratarán como materiales confidenciales, independientemente de lo que indique en su mensaje u otra documentación adjunta. Además, usted acepta que Metacore puede utilizar y explotar dichos Materiales no solicitados sin ninguna compensación para usted o para un tercero, y concede a Metacore la misma licencia y derechos sobre los Materiales no solicitados que para el Contenido de usuario tal y como se especifica en estas Condiciones.

7. Código de conducta

Sin limitar los derechos de Metacore especificados en las presentes Condiciones, queda estrictamente prohibido cualquier uso del Servicio que contravenga el Código de conducta estipulado en la presente Cláusula 7, pudiendo dicho incumplimiento conllevar la revocación inmediata de su derecho limitado y la consiguiente responsabilidad por infringir la ley.

Usted acuerda abstenerse en todo caso de:

Llevar a cabo cualquier acción que, a nuestro juicio, interfiera con el espíritu o la finalidad de los Servicios o hacer cualquier uso inadecuado de los Servicios.

Utilizar los Servicios para fines comerciales.

Usar o participar (directa o indirectamente) en el uso de trucos, vulnerabilidades, software de automatización, emuladores, bots, pirateos, mods o cualquier software no autorizado de un tercero que haya sido diseñado para modificar o afectar a los Servicios.

Interrumpir, interferir o afectar negativamente al flujo normal de los Servicios o actuar de otra forma que pueda repercutir negativamente en la experiencia de otros usuarios al usar los Servicios. Esto incluye la manipulación de las clasificaciones aprovechando los errores de los Servicios para obtener una ventaja injusta sobre otros jugadores y cualquier otro acto que de forma intencionada haga un uso indebido o vaya en contra del diseño de los Servicios.

Interrumpir, sobrecargar o prestar ayuda o asistencia para la interrupción o sobrecarga de cualquier ordenador o servidor usado para prestar u ofrecer los Servicios.

Iniciar, ayudar o participar en cualquier tipo de ataque, entre otros, la distribución de un virus, ataques de denegación de servicio respecto a los Servicios u otros intentos de interrumpir los Servicios o el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier otra persona.

Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a Cuentas registradas o usadas a nombre de otros o a los ordenadores, servidores o redes conectados a los Servicios por cualquier medio que no sea la interfaz de usuario proporcionada por Metacore.

Publicar cualquier información en el marco de los Servicios o en relación con ellos que resulte insultante, intimidatoria, obscena, difamatoria, injuriosa u ofensiva desde el punto de vista racial, sexual o religioso o que resulte inaceptable por otros motivos, o participar de forma prolongada en comportamientos indeseables, como publicar repetidamente información no solicitada.

Publicar cualquier información que contenga desnudos, violencia excesiva o temas ofensivos o un enlace a contenido de este tipo.

Hostigar, abusar, perjudicar a terceros o intentar tales acciones, así como propugnar o incitar el hostigamiento, el abuso o el perjuicio de otra persona o grupo, incluyendo los empleados de Metacore y los agentes de asistencia al jugador.

Poner a disposición a través del Servicio cualquier material o información que infrinja cualquier derecho de autor, marca, patente, secreto comercial, derecho a la privacidad, derecho a la publicidad o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad, o suplantar a cualquier otra persona.

Salvo cuando esté autorizado expresamente por la legislación aplicable, descompilar, desmontar, descifrar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar de otro modo el código fuente de cualquier software subyacente o de otra propiedad intelectual usados para proporcionar los Servicios.

Solicitar o intentar solicitar las Credenciales de inicio de sesión o cualquier otra credencial de inicio de sesión u otra información personal de otros usuarios de los Servicios.

Recoger o publicar la información privada de cualquier persona, incluyendo datos personales o información que permite la identificación personal (ya sea en forma de texto, imagen o vídeo), documentos identificativos o información financiera a través de los Servicios.

Utilizar los Servicios para apuestas, juegos de azar o cualquier actividad parecida en la que puedan ganarse directa o indirectamente premios o recompensas, incluidas las apuestas sobre resultados de partidas en las que usted participe como jugador, independientemente de si existen tasas o apuestas.

Nos reservamos el derecho a determinar qué conducta contraviene a nuestro juicio este Código de conducta o no se ajusta a la finalidad o al espíritu de las presentes Condiciones o de los Servicios. Asimismo, nos reservamos el derecho a actuar en consecuencia, lo que puede incluir que le prohibamos usar los Servicios, en su totalidad o en parte.

8. Suspensión y finalización de los Servicios y de la Cuenta

Sin perjuicio de otras medidas legales, podremos, con o sin previo aviso, limitar, suspender, finalizar, modificar o eliminar Cuentas o el acceso a los Servicios o a parte de los mismos si i) usted incumple, o nosotros sospechamos que ha incumplido, cualquiera de las presentes Condiciones; o ii) con motivo de cualquier uso ilegal o inadecuado, real o presunto, de los Servicios. Usted podrá perder su nombre de usuario y su personaje en los Servicios como consecuencia de la finalización o la limitación de la Cuenta, así como todos los beneficios, privilegios, Objetos virtuales relacionados con su uso de los Servicios, sin que tengamos ninguna obligación de compensarle por estas pérdidas o consecuencias.

Sin perjuicio de otras medidas legales a las que podamos recurrir, podremos limitar, suspender o finalizar los Servicios y las Cuentas o partes de los mismos y emprender medidas técnicas y legales para impedir que los usuarios accedan al Servicio si creemos que son susceptibles de constituir un riesgo o de incurrir en posibles responsabilidades legales, infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros o contravenir con sus actuaciones el contenido o el espíritu de las presentes Condiciones o políticas. Asimismo, cuando las circunstancias lo permitan y a nuestra exclusiva discreción, podremos interrumpir o finalizar Cuentas de usuarios que sean infractores reincidentes de derechos de propiedad intelectual de terceros.

9. Exclusión de garantías

Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, los Servicios se proporcionan para su uso SEGÚN SU ESTADO ACTUAL Y SU DISPONIBILIDAD, sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un determinado fin, titularidad, ausencia de infracción y otras relativas a los usos comerciales o el desarrollo de la actividad. Metacore no garantiza que usted pueda usar o acceder a los Servicios en los momentos o lugares que usted elija, que el servicio será ininterrumpido o estará libre de errores, que se corregirán los defectos o que los Servicios estarán libres de virus u otros componentes dañinos.

Algunas jurisdicciones, como los Estados miembros de la Unión Europea, no permiten la exclusión de ciertas garantías. Por consiguiente, algunas de las disposiciones anteriores podrían no ser de aplicación para usted. En tales jurisdicciones, es posible que las anteriores exclusiones de garantías solo se apliquen en la medida en que la legislación de dichas jurisdicciones lo permita. Además, usted puede tener derechos legales adicionales en su jurisdicción, sin que ninguna disposición de las presentes Condiciones pueda perjudicar los derechos legales que pudieran corresponderle como consumidor.

Si es un consumidor que se encuentra en un Estado miembro de la UE, se le ofrece una garantía legal de conformidad en virtud de la cual Metacore puede ser responsable de una falta de conformidad de la que usted se dé cuenta: i) en el plazo de dos años sobre cualquier prestación única de los Servicios (como el suministro de un Objeto virtual); o i) en cualquier momento sobre cualquier prestación continua de los Servicios. Si se demuestra que los Servicios no son conformes, usted podrá, si se cumplen las condiciones,(i) exigir una prestación suplementaria, ii) según sea el caso, retirarse de estas Condiciones o reducir el precio, y, con sujeción a la ley aplicable, iii) reclamar una indemnización por daños y costes reales con excepción de las partes de los Servicios que ofrecemos de forma gratuita.

10. Limitación de responsabilidad

Lea detenidamente esta Cláusula 10 ya que en ella se especifica la limitación de responsabilidad.

10.1 La Cláusula 10.2 le será de aplicación si reside en un país del EEE o en el Reino Unido.

10.2 En ningún caso, Metacore será responsable por cualquier pérdida o daño indirecto o por el incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un suceso de fuerza mayor y que deriven o tengan alguna relación con los Servicios, estas Condiciones o la Política de privacidad. Ninguna disposición de las presentes Condiciones o de la Política de privacidad deberá entenderse como una exclusión de un derecho o daño no excluible o irrenunciable al que no pueda excluirse o renunciarse según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, fallecimiento o daños personales que surjan como consecuencia de la negligencia de Metacore.

10.3 La Cláusula 10.4 le será de aplicación si reside en un país fuera del EEE o del Reino Unido.

10.4 Con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, Metacore no será responsable ante usted por ningún daño indirecto, secundario, emergente, especial, punitivo o de una índole similar, incluidos, entre otros, daños por pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdidas de datos o interrupción de la actividad comercial, u otras pérdidas intangibles (con independencia de cómo se califiquen), que deriven o tengan alguna relación con estas Condiciones o los Servicios, tanto si radican en un contrato, un acto ilícito extracontractual o en otra teoría legal, y al margen de si Metacore ha sido advertida de la posibilidad de estos daños o no. En la medida en que no lo prohíba la ley, Metacore solo será responsable ante usted por el importe que usted haya abonado por los Servicios (incluidos los Objetos virtuales) de conformidad con estas Condiciones en los seis meses inmediatamente anteriores a la fecha en que usted presente una reclamación por primera vez. Usted reconoce y acepta que, si no ha pagado nada por los Servicios (incluidos los Objetos virtuales) durante dicho período, la única solución jurídica que tendrá a su disposición (y la responsabilidad exclusiva de Metacore) por cualquier conflicto con Metacore, será dejar de usar los Servicios y cancelar su Cuenta (si tiene una).

10.5 A efectos de esta Cláusula 10 “Limitación de responsabilidad”, los otorgantes de licencia de Metacore y otros colaboradores son terceras partes beneficiarias de las limitaciones de responsabilidad especificadas y, como tales, pueden exigir contra usted el cumplimiento de estas Condiciones.

10.6 Ninguna disposición contenida en estas Condiciones afectará a los derechos legales de cualquier consumidor y tampoco excluirá o limitará cualquier responsabilidad como consecuencia de una negligencia o mala intención de Metacore o por fallecimiento o daños personales que sean consecuencia de una negligencia o fraude de Metacore.

10.7 Usted acepta indemnizar, defender y exonerar a Metacore (así como a nuestros directivos, consejeros, agentes, filiales, empresas conjuntas y empleados) de cualquier reclamación, demanda, daños, perjuicios u otras pérdidas, incluidos los honorarios razonables de letrados, que reivindique cualquier tercero como consecuencia del uso que usted haya realizado de los Servicios o de cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones, si bien lo que antecede no será de aplicación en el caso de que la infracción de derechos no sea atribuible a un comportamiento intencionado o negligente por parte de usted.

11. Resolución de conflictos

La presente cláusula “Resolución de conflictos” constituye un acuerdo entre nosotros y usted. Usted y Metacore acuerdan que los procesos para la resolución de conflictos estipulados en el presente acuerdo de arbitraje se aplicarán a cualquier conflicto o demanda relacionada con estas Condiciones, la Política de privacidad o los Servicios. Los conflictos incluyen reclamaciones de cualquier tipo, incluidas, entre otras, demandas legales, equitativas o estatutarias. Los procesos para la resolución de conflictos se aplicarán incluso si usted deja de usar su Cuenta, la elimina o deja de usar el Servicio. También se aplicarán a los conflictos que surgieran antes de la firma del presente acuerdo de arbitraje.

La Cláusula 11 solo le será de aplicación si reside en los EE. UU. o Canadá.

11.1. Resolución informal de conflictos

Debe intentar resolver de manera informal cualquier conflicto directamente con Metacore en un plazo mínimo de 30 días antes de iniciar un arbitraje. El proceso informal de resolución de conflictos empieza en el momento en que usted notifica por escrito el conflicto a Metacore en la siguiente dirección: legal@metacoregames.com.

11.2. Acuerdo de arbitraje

Tanto usted como Metacore tienen la opción de remitir cualquier conflicto para que sea resuelto exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, salvo que la reclamación se acoja a alguna de las excepciones que se detallan a continuación. Si usted o Metacore han interpuesto una demanda en un juzgado que pueda resolverse mediante arbitraje tal y como se especifica en el presente acuerdo de arbitraje, cualquiera de las partes podrá solicitar al tribunal que ordene a las partes que resuelvan la demanda mediante arbitraje. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para decidir si alguna parte de la Cláusula 11 “Resolución de conflictos” es válida o ejecutable, o si se aplica a una demanda o si una demanda puede someterse a arbitraje.

El procedimiento arbitral tendrá lugar ante un árbitro neutral. Eso significa que usted y Metacore aceptan renunciar a su derecho de resolver el conflicto en un juicio ante un juez o un jurado. El arbitraje tiene reglas diferentes a los litigios más formales. Por ejemplo, la capacidad de obligar a la otra parte a compartir información puede ser más limitada que el proceso de presentación de pruebas en los litigios formales. Después de que el árbitro notifique el resultado, el laudo arbitral será definitivo. Usted o Metacore pueden solicitar al árbitro que haga constar por escrito el fallo o laudo arbitral. Cualquiera de las partes podrá pedir a un tribunal que confirme o presente el fallo o laudo arbitral final para equipararlo con un fallo judicial. Por lo general, ni usted ni Metacore podrán cambiar la decisión arbitral por vía judicial salvo en circunstancias muy limitadas.

11.3. Proceso de arbitraje

El arbitraje será gestionado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”). El arbitraje se regirá por el Reglamento de arbitraje de consumo de la AAA y, cuando proceda, por las Reglas suplementarias para arbitrajes masivos de la AAA, que pueden ser modificadas por estas Condiciones y por la AAA. En el caso de haber un conflicto entre las presentes Condiciones y el reglamento y procedimiento de la AAA, prevalecerán estas Condiciones. Para revisar el Reglamento de la AAA o para iniciar un arbitraje, visite el sitio web de la AAA www.adr.org/rules. Si alguno de nosotros decidiera iniciar un arbitraje, aceptamos facilitar a la otra parte una demanda de arbitraje por escrito según especifica el Reglamento de la AAA.

Los honorarios del arbitraje serán determinados por el Reglamento de arbitraje de consumo de la AAA. Si el árbitro establece que esos honorarios son excesivos, Metacore abonará los honorarios. Cada parte deberá pagar los honorarios y gastos de sus propios abogados, a menos que las demandas permitan a la parte ganadora recuperar los honorarios y gastos de los abogados, en cuyo caso el árbitro podrá adjudicarlos según la ley aplicable. Si cualquiera de las partes se opone sin éxito a la validez del fallo o laudo arbitral mediante un litigio judicial posterior, la parte no ganadora deberá abonar los costes de la parte contraria y los honorarios de los abogados asociados con la impugnación.

El arbitraje tendrá lugar en Los Ángeles, California (EE. UU.) o en el país o provincia donde usted resida. Salvo en la medida en que la ley así lo exija, ninguna parte ni ningún árbitro pueden revelar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

11.4. Excepciones al acuerdo de arbitraje

Usted y Metacore aceptan que el acuerdo de arbitraje estipulado en esta Cláusula 11 no se aplicará a los siguientes conflictos:

Demandas sobre la propiedad intelectual, como por ejemplo demandas para hacer cumplir, proteger o en relación con la validez de los derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.

Demandas relacionadas con piratería o interferencia delictiva.

Demandas que no están sujetas a un acuerdo de arbitraje desde el punto de vista jurídico y que no están anuladas por la ley federal que permitiría un acuerdo de arbitraje.

Demandas en juzgados de paz.

Cualquier conflicto que no esté sujeto a arbitraje bajo estas excepciones será resuelto por un tribunal de jurisdicción competente como se describe en la Cláusula 13 “Jurisdicción para la resolución de conflictos no sujetos a arbitraje”.

11.5. Prohibición de demandas colectivas

Usted y Metacore acuerdan que solo podrán presentar demandas entre sí de forma individual.

Esto significará que:

Usted no puede presentar una demanda contra Metacore como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Lo mismo se aplica a nosotros.

El árbitro no puede combinar las demandas de ninguna otra persona con las suyas en un solo caso ni presidir un procedimiento de arbitraje colectivo, consolidado o representativo.

El fallo o laudo arbitral en su caso no se aplicará a nadie más y no podrá utilizarse para resolver litigios de otras personas.

Para aumentar la eficiencia de la administración y resolución de los arbitrajes, usted y Metacore acuerdan que, en el caso de que haya veinticinco (25) demandas individuales de arbitraje o más sustancialmente parecidas presentadas contra Metacore por parte de o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones, o bajo una representación coherente o coordinada en todos los casos, todas esas demandas de arbitraje se procesarán de conformidad con las Reglas suplementarias para arbitrajes masivos de la AAA para el arbitraje masivo en materia de consumo. Los casos se determinarán a partir de los documentos presentados y no por vistas judiciales presenciales, por teléfono o videoconferencia. Se pueden asignar múltiples casos a un árbitro. El arbitraje se basará en la presentación de documentos sin que haya una vista presencial u oral. La presente disposición de arbitraje masivo no deberá interpretarse en el sentido de autorizarse una acción colectiva de cualquier tipo, con excepción de lo que se establece aquí de forma expresa.

Si la presente Cláusula 11.5 “Prohibición de demandas colectivas” fuera considerada inválida o inaplicable, en ese caso, quedará invalidada en su totalidad la Cláusula 11, desde la 11.1 a la 11.6.

11.6. Exclusión de someterse al acuerdo de arbitraje y a la prohibición de demandas colectivas

Usted puede optar por excluirse y no someterse a las disposiciones sobre el acuerdo de arbitraje y la prohibición de demandas colectivas anteriores (Cláusulas 11.1 a 11.5) enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a legal@metacoregames.com e indicando el asunto “ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT”. Para ello, dicha notificación deberá enviarla en el plazo de 30 días de su primer uso de los Servicios o de la disponibilidad de esta exclusión, lo que ocurra después. Si no nos envía una notificación en ese plazo, estará obligado a someter a arbitraje los posibles conflictos que ocurran. Si desea excluirse de estas disposiciones de arbitraje, Metacore tampoco se regirá por ellas.

11.7. Modificaciones del acuerdo de arbitraje

Metacore le notificará con una antelación de 30 días cualquier modificación sobre la presente Cláusula 11 a través de los Servicios o por cualquier otro medio parecido. Las modificaciones a esta Cláusula 11 entrarán en vigor al cabo de 30 días y se aplicarán con carácter prospectivo únicamente a las reclamaciones que surjan después de ese plazo de 30 días.

Si Metacore modifica esta Cláusula 11 después de la fecha en que usted aceptara por primera vez someterse al acuerdo de arbitraje estipulado en esta Cláusula 11 (o después de que aceptara cualquier cambio posterior sobre esta Cláusula 11), podrá rechazar cualquier cambio realizado a esta Cláusula 11 enviándonos una notificación escrita (por correo electrónico a legal@metacoregames.com) e indicando el asunto “ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT” en los 30 días siguientes a la fecha en que dicho cambio de esta Cláusula 11 entre en vigor, tal como se indica en la fecha de “entrada en vigor” anterior o en la fecha de nuestra notificación para informarle de dicho cambio. Su rechazo tendrá efecto únicamente con carácter prospectivo y no afectará a las reclamaciones ya realizadas o con relación a las circunstancias que surgieran antes de su rechazo o de las respectivas modificaciones. Usted acepta que si continúa usando los Servicios al cabo de 30 días de un cambio, se considerará como una aceptación por su parte de dicho cambio.

12. Legislación aplicable

12.1 La Cláusula 12.1 le será de aplicación si reside en un país del EEE o en el Reino Unido.

12.2 Estas Condiciones y la Política de privacidad se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de su país de residencia, sin tomar en consideración las normas de conflicto de leyes. Todas las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de su país de residencia. Si usted reside en un país del EEE, también podrá utilizar la plataforma de Resolución de litigios en línea que ofrece la Comisión Europea como alternativa extrajudicial para resolver conflictos. Tenga en cuenta que es posible que Metacore no esté obligada a aceptar el uso de esta o de otras plataformas de resolución de litigios en línea.

12.2 La Cláusula 12.3 le será de aplicación si no reside en el EEE, el Reino Unido, los EE. UU. o Canadá.

12.3. Estas Condiciones y la Política de privacidad se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Finlandia, sin tomar en consideración las normas de conflicto de leyes. Todas las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva del tribunal de distrito de Helsinki, Finlandia, salvo que la ley del país donde usted resida exija lo contrario.

12.4 La Cláusula 12.5 le será de aplicación si reside en los EE. UU. o Canadá.

12.5. La Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. (incluidas las disposiciones de procedimiento) regirá la interpretación y la ejecución de las disposiciones sobre el acuerdo de arbitraje y la prohibición de demandas colectivas de la Cláusula 11. Cualquier conflicto que surja o que esté relacionado con estas Condiciones, la Política de privacidad o los Servicios se regirá en todos los aspectos por las leyes del estado de California, EE. UU., sin tomar en consideración las normas de conflicto de leyes.

13. Jurisdicción para la resolución de conflictos no sujetos a arbitraje

Si usted es residente de los EE. UU. o Canadá, acepta que cualquier demanda o conflicto que pueda tener contra Metacore que no esté sujeto a arbitraje según lo dispuesto en la Cláusula 11 debe ser resuelto exclusivamente por un tribunal federal o estatal ubicado en el condado de Los Ángeles, California.

14. Disposiciones generales

14.1. Divisibilidad

Usted y Metacore convienen que si un tribunal de una jurisdicción competente considerara que alguna parte de las presentes Condiciones o de la Política de privacidad de Metacore no es legal, aplicable o válida, en su totalidad o en parte, en esa jurisdicción dicha disposición carecerá de efectividad únicamente con el alcance comprendido en la determinación de invalidez o inaplicabilidad, sin que afecte a su validez y aplicabilidad de otra manera o en otra jurisdicción y sin repercutir en las disposiciones restantes, que seguirán teniendo plena validez y vigencia.

14.2. Cesión

Metacore podrá ceder o delegar estas Condiciones o la Política de privacidad, en su totalidad o en parte, a cualquier persona o entidad en cualquier momento, con o sin el consentimiento de usted. Usted no podrá ceder ni delegar ningún derecho ni obligación con arreglo a las Condiciones o a la Política de privacidad sin el consentimiento previo por escrito de Metacore y, por lo tanto, no tendrá efecto ninguna cesión y delegación que usted realice sin autorización.

14.3. Políticas complementarias

Metacore podrá publicar políticas adicionales en relación con servicios específicos como foros, concursos o programas de fidelidad. El derecho de usted a usar estos servicios estará sujeto a tales políticas específicas y a las presentes Condiciones.

14.4. Integridad del acuerdo

Las presentes Condiciones, cualquier política complementaria y cualquier documento que se incorpore expresamente al presente por referencia (incluida la Política de privacidad) contienen el acuerdo completo entre usted y Metacore, y sustituyen todos los acuerdos previos entre usted y nosotros con respecto al objeto del presente, ya sean electrónicos, orales o escritos, o se hayan entablado entre usted y nosotros conforme a la costumbre, la práctica, la política u otros precedentes en relación con los Servicios.

Toda referencia al término “incluidos” deberá entenderse como “incluidos, entre otros” o “incluidos, sin limitación”.

14.5. Ausencia de renuncia

Si Metacore no le exige o no le requiere el estricto cumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones o de la Política de privacidad, o no ejerce algún derecho con arreglo a las mismas, no deberá interpretarse como una renuncia o abandono del derecho de Metacore a reivindicar o a basarse en esta disposición o derecho en ese o en cualquier otro caso.

La renuncia expresa de Metacore a cualquier disposición, condición o requisito de las presentes Condiciones o de la Política de privacidad no constituirá una renuncia de cualquier obligación futura de cumplir esta disposición, condición o requisito.

14.6. Notificaciones

Las notificaciones se podrán realizar mediante publicaciones en los Servicios, por correo electrónico o a través de cualquier otro medio de contacto que usted nos haya facilitado. Todas las comunicaciones efectuadas por usted o que se le soliciten en relación con las presentes Condiciones o la Política de privacidad deberán realizarse por escrito y enviarse a: Metacore Games Ltd. Attn: Legal, Porkkalankatu 24, 00180 Helsinki, Finlandia, con copia a legal@metacoregames.com.

14.7. Medidas cautelares

Usted reconoce que los derechos otorgados y las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones con Metacore son de carácter único e insustituible, cuya pérdida causará un daño irreparable a Metacore, el cual no podrá remediarse solamente mediante daños y perjuicios económicos. En consecuencia, en caso de que se produzca o se prevea algún incumplimiento por parte de usted, Metacore tendrá derecho a beneficiarse de medidas cautelares u otras soluciones de este tipo (sin estar obligado a pagar ninguna fianza o garantía ni a presentar una justificación de los daños).

Usted renuncia irrevocablemente a todos los derechos de beneficiarse de medidas cautelares u otras soluciones de este tipo, o de prohibir o restringir el funcionamiento de los Servicios, la explotación de cualquier material publicitario o de otro tipo que se emita a este respecto o la explotación de los Servicios o de cualquier contenido u otro material que se use o exhiba a través del Servicio, y acepta limitar sus reclamaciones a reclamaciones por daños económicos, con las limitaciones establecidas en la Cláusula 10 (de ser el caso).

14.8. Cumplimiento legal

Usted debe cumplir con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales de exportación aplicables (las cuales podrán modificarse de vez en cuando) que se apliquen a los Servicios y que incluyen restricciones sobre destinos, usuarios y uso.

14.9. Fuerza mayor

Metacore no será responsable de ningún retraso o incumplimiento por causas que estén fuera de su control razonable, lo que incluye, entre otras, cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas al control de Metacore, tales como actos fortuitos, actos bélicos, pandemias, actos terroristas, revueltas, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o restricciones en los servicios de transporte o en el aprovisionamiento de combustible, energía, mano de obra o materiales.

14.10. Idiomas

Las presentes Condiciones están redactadas en lengua inglesa y pueden traducirse a otros idiomas. En caso de conflicto entre las diferentes versiones lingüísticas de estas Condiciones, se considerará que el texto inglés es vinculante y que prevalece sobre las demás versiones.

15. Condiciones adicionales para los dispositivos de Apple

Si usted accede a los Servicios o los utiliza a través de un dispositivo de la marca Apple, le serán de aplicación los términos y condiciones adicionales que se indican a continuación. Estos términos y condiciones adicionales están sujetos a las Condiciones, incluidas las limitaciones de responsabilidad.

Las presentes Condiciones se acuerdan entre usted y Metacore, de manera que Apple, Inc. (“Apple”) no es parte de las presentes Condiciones, sino un beneficiario tercero según se contempla más abajo. Metacore, y no Apple, es la empresa responsable de prestar los Servicios.

La licencia que se le otorga en virtud de estas Condiciones está sujeta a las normas de uso permitidas que se especifican en las Condiciones de servicio de la App Store de Apple y a cualquier acuerdo de terceros incluido en las mismas.

Apple no tiene ninguna obligación de prestarle un servicio de mantenimiento o soporte en relación con los Servicios.

En caso de que los Servicios no se ajusten a cualquier garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de dichos Servicios de acuerdo con las presentes Condiciones. Con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto al Servicio.

Entre Metacore y usted, será Metacore, y no Apple, el responsable de responder a cualquier reclamación que usted pueda tener en relación con los Servicios, lo que incluye, entre otras: i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; ii) cualquier reclamación de que los Servicios no se ajustan a un determinado requisito legal o reglamentario aplicable; y iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor u otra legislación similar.

Si los Servicios o el uso que usted haga de los Servicios infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, usted no responsabilizará a Apple por la investigación, defensa, resolución y aprobación de dichas demandas por infracción de propiedad intelectual.

Apple y las filiales de Apple son beneficiarios terceros de estas Condiciones. Una vez que usted acepte estas Condiciones, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de exigir el cumplimiento de estas Condiciones en su contra como beneficiario tercero.

Al utilizar los Servicios, usted debe cumplir con todas las condiciones de terceros que sean aplicables a cualquier plataforma, sitio web, tecnología o servicio que interactúe con los Servicios.