Política de Privacidade

Última atualização: 18 de março de 2024

Esta Política de Privacidade explica quem somos, como coletamos, processamos e compartilhamos dados pessoais sobre você e sobre como você pode exercer seus direitos de privacidade. Este Aviso de Privacidade é aplicável a dados pessoais que coletamos e processamos por meio de nossos jogos, aplicativos móveis e outros produtos ("Jogos") e do site www.metacoregames.com e www.mergemansion.com ("Sites") (em conjunto, "Serviços").

Podemos alterar ocasionalmente este Aviso de Privacidade devido a mudanças em nossas operações comerciais, tecnologias, práticas do setor ou requisitos regulamentares. Se fizermos qualquer alteração considerável a esta Política de Privacidade, informaremos você separadamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Controladora de dados

A Metacore Games Ltd atua como controladora de dados. A controladora de dados é a entidade que determina como e por que seus dados pessoais são processados.

Esta Política de Privacidade também aborda o compartilhamento de dados com outras partes. Algumas das entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais determinam de forma independente como e por que processam os seus dados pessoais e também são, portanto, controladoras de dados. Para mais informações sobre esses parceiros e utilização de dados, consulte a seção “quem pode acessar seus dados pessoais” abaixo.

Como entrar em contato conosco?

Em caso de dúvidas sobre proteção de dados, processamento de seus dados pessoais ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, pedimos que entre em contato conosco por meio do recurso de suporte em nossos Jogos e Sites. Alternativamente, é possível entrar em contato conosco conforme segue:

Metacore Games Ltd
Attn: Data Protection Officer [A/C: Diretor de Proteção de Dados]
Porkkalankatu 24
00180 Helsinki
Finlândia

privacy@metacoregames.com

Quais dados são coletados e processados por nós?

As categorias de dados pessoais coletados por nós dependem dos Serviços utilizados por você. Você pode nos fornecer dados diretamente, como seu nome de jogador ou informações de contato. Coletamos dados automaticamente, como ID de jogador criado automaticamente, dados de relacionamento com clientes e dados de jogo (nível e eventos de jogo). Também podemos obter dados de terceiros, como dados de contas de terceiros, como Facebook, Google e Apple. Podemos coletar informações sobre suas interações com anúncios no jogo quando você vê nossos anúncios fora de nossos Serviços.

Note que o fornecimento de dados pessoais a nós não é obrigatório, mas não podemos prestar nossos Serviços, no todo ou em parte, sem processar seus dados pessoais.

As fontes dos dados pessoais que processamos podem ser divididas em três categorias:

Dados fornecidos por você:

• Informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail ou outras informações de contato (por exemplo, ao entrar em contato com nosso atendimento ao cliente),

• Sua idade ou informações sobre sua data de nascimento,

• Nome do jogador e credenciais de usuário,

• Mensagens, logs de bate-papo e outros conteúdos enviados por você ao usar nossos Serviços, contatar nosso suporte ao cliente ou interagir com outros jogadores dentro dos Serviços,

• Dados de pagamento e informações financeiras referentes a compras feitas por você por meio dos Serviços e os reembolsos relacionados,

• Preferências de marketing e comunicação e:

• Outros dados eventualmente fornecidos por você em pesquisas, promoções, competições e outros eventos.

Dados coletados automaticamente quando você interage com nossos Serviços:

• Identificadores de conta criados por nós automaticamente, como PlayerID,

• Dados de relacionamento com clientes, como data de início e término de contrato e serviços encomendados,

• Identificadores on-line, como seu endereço IP, identificadores de dispositivos móveis e identificadores que atribuímos à sua conta e outras informações de atividade de rede eletrônica,

• Dados sobre o seu dispositivo, como modelo do dispositivo, tipo e idioma usado, sistema operacional e informações de hardware,

• Dados de jogo, como seu nível e diferentes eventos do jogo,

• Localização aproximada (por exemplo, país, estado ou cidade) inferida a partir do seu endereço IP,

• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como cookieIDs e atividades em nossos Serviços e:

• Informações relacionadas a bugs, erros e outras informações que obtemos quando você encontra problemas em nossos Serviços e registros de falhas.

Dados obtidos de terceiros:

• Dados de contas de terceiros se você decidir entrar em sua conta usando ferramentas ou serviços de terceiros, como Facebook, Google, Apple ou Supercell,

• Informações de contato e de conta de nossos parceiros que operam nossa loja on-line relacionada a jogos e serviços semelhantes,

• Dados de verificação de pagamento em suas compras por meio de nossos provedores de serviços de pagamento,

• Dados disponibilizados por você em diferentes canais de redes sociais, como suas postagens e nome da conta,

• Dados demográficos e segmentos usados para direcionar nossa publicidade, e:

• Dados relacionados a pesquisas e questionários organizados por nossos parceiros.

Não pretendemos coletar ou processar de outra forma quaisquer categorias especiais de dados relacionados a você. Categorias especiais de dados significam informações genéticas, biométricas ou de saúde, informações que revelem a raça ou etnia, a vida sexual ou orientação sexual, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical, ou informações sobre seus crimes ou condenações criminais. Esse tipo de informação não é necessário para utilizar nossos Serviços. Não nos forneça esse tipo de informação nem use os Serviços para disponibilizá-las a terceiros.

Por que processamos e com que fundamentação processamos seus dados pessoais?

Temos um motivo para processar seus dados pessoais e esta seção trata do motivo e da fundamentação legal para processar seus dados pessoais. Podemos utilizar seus dados pessoais a respeito de nossos Serviços para cumprir contratos, em nosso interesse legítimo e/ou com o seu consentimento.

Em resumo, coletamos seus dados pessoais pelos seguintes motivos:

Processamos seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, para operar os Serviços, salvar o progresso do jogo e verificar e confirmar pagamentos. Processamos seus dados pessoais para prestar Serviços aos jogadores e processamos dados para fins como atualizar e desenvolver os Serviços e a experiência, gerenciar nosso relacionamento com você, solucionar problemas encontrados nos Jogos ou moderar nossos Jogos e melhorar os Serviços (por exemplo, realizando pesquisas para obter suas opiniões).

Além disso, podemos exibir anúncios nos nossos Jogos ou anunciar nossos Serviços em propriedades de terceiros e podemos utilizar os seus dados pessoais para permitir isso e tornar esses anúncios relevantes para você. Como nossos Jogos são gratuitos para download e podem ser jogados gratuitamente, a publicidade é um meio de financiar nossos Jogos.

Os seus dados pessoais processados por nós são, em muitos casos, dados pseudônimos, o que quer dizer que os dados coletados e processados ​​não identificam você diretamente. É o caso, por exemplo, de identificadores de publicidade, ID do jogador, que, dessa forma, são dados pseudônimos.

Ocasionalmente, poderemos precisar usar seus dados pessoais para outros fins, como prevenção de fraudes, auditoria ou conformidade.

Além do cumprimento das nossas obrigações legais, processamos seus dados pessoais de acordo com diferentes fundamentações legais, a saber: (i) cumprimento de contrato: (ii) interesse legítimo: e (iii) consentimento.

Para cumprir o contrato entre você e nós

• Prestação dos Serviços. O objetivo principal do processamento de seus dados pessoais é prestar os Serviços a você. Por exemplo, quando você joga, processamos os eventos do jogo e o PlayerID para ativar o jogo.

• Pagamentos e reembolsos. Quando você faz uma compra ou solicita um reembolso, precisamos processar seus dados de pagamento.

• Comunicações relacionadas ao Serviço. Estamos constantemente melhorando nossos Serviços e usamos suas informações (seus dados de contato) para nos comunicarmos com você sobre os Serviços e suas atualizações.

Nossos interesses legítimos

• Análise, relatórios e desenvolvimento de Serviços. Quando você usa nossos Serviços (por exemplo, joga, acessa nossos Sites ou faz uma compra), coletamos dados pessoais para analisar e identificar como os Serviços são usados. Usamos essas informações para manter e melhorar a qualidade dos Serviços, desenvolver novos jogos e serviços e coletar algumas informações para nossos relatórios internos.

• Suporte ao cliente. Quando você nos enviar uma mensagem ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente, processaremos seus dados de contato para responder às suas perguntas.

• Gerenciamento de redes sociais. Quando você nos marca nas redes sociais ou publica uma mensagem em nossos canais, coletamos algumas informações para monitorar e analisar nossa presença nas redes sociais.

• Marketing e publicidade fora dos nossos Jogos. Coletamos e processamos dados pessoais para criar públicos-alvos e exibir anúncios por meio de outros canais de comunicação (por exemplo, em outros sites ou aplicativos móveis). Também coletamos informações dessas campanhas publicitárias para medir e melhorar a eficácia de nossa publicidade.

• Veiculação de anúncios em nossos Jogos. Podemos exibir anúncios em nossos Jogos, diretamente nossos ou de nossos parceiros publicitários. Também podemos acompanhar sua atividade em nossos Jogos para conhecer seus interesses e melhorar a publicidade em nossos Jogos, ou personalizar anúncios exibidos em nossos Jogos para torná-los mais relevantes a você.

• Segurança das informações. Coletamos logs e outras informações do uso de nossos Serviços para analisar e detectar fraudes ou mau comportamento para manter nossos Serviços seguros para todos.

• Moderação de conteúdos. Monitoramos os conteúdos, como bate-papos e nomes de jogadores, para limpar e bloquear atos de comportamento perturbador em nossos Serviços.

Mediante o seu consentimento

• Cookies. Com o seu consentimento, usamos certos cookies para coletar informações sobre o uso dos sites para analisar como nossos sites são usados e exibir publicidade direcionada em diferentes canais de comunicação.

• Pesquisas de jogadores. Podemos entrar em contato ocasionalmente com você para pesquisas quando desejarmos obter feedback sobre nossos Serviços ou saber mais sobre nossos jogadores.

• Anúncios. Em determinadas regiões e circunstâncias, podemos solicitar seu consentimento para exibir anúncios em nossos Jogos, diretamente nossos ou de nossos parceiros de publicidade. Quando solicitarmos o seu consentimento, forneceremos informações adicionais sobre suas finalidades, os nossos parceiros e a forma como eles utilizam os seus dados pessoais.

• Envio de boletins informativos e outras informações assinadas por você.

• Solicitação de sua localização exata, por exemplo, sua localização GPS para experiências baseadas em localização.

Quem pode acessar seus dados pessoais e com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Em vez de fazermos tudo sozinhos, contamos com determinados provedores de serviços e outros parceiros para fornecer serviços de processamento de dados para nós para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Note que certos destinatários desses dados, como provedores de serviços de pagamento, parceiros de publicidade e de redes sociais, parceiros de desenvolvimento e provedores de contas terceirizados, podem processar seus dados pessoais como controladores de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de nossos parceiros está disponível neste link. A lista dos nossos parceiros é atualizada periodicamente e recomendamos que você revise periodicamente a lista ao utilizar os Serviços.

Dependendo dos Serviços utilizados por você, compartilhamos suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários e os seus dados pessoais podem ser acessados por terceiros:

• Empresas do grupo Metacore.

• Provedores de contas terceiros. Integramos contas de terceiros, como a conta do Google, o login do Facebook, o login da Apple e Supercell ID aos nossos Serviços. Para habilitar opções fáceis de login, esses provedores de contas receberão e processarão seus dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

• Parceiros de publicidade. Quando solicitamos que nossos parceiros de publicidade veiculem nossas campanhas publicitárias, podemos divulgar uma quantidade limitada de seus dados pessoais (como informações sobre a segmentação) para permitir que nossos parceiros exibam um anúncio relevante para você. Para monitorar a eficácia de nossas campanhas publicitárias e evitar fraudes publicitárias, também divulgamos informações sobre seu dispositivo e instalações para nossos parceiros de publicidade.

• Podemos divulgar as mesmas informações aos nossos parceiros de mediação publicitária.

• Provedores de análises. Usamos ferramentas fornecidas por terceiros para coletar e reunir dados pessoais para fins de análises e geração de relatórios.

• Prestadores de serviços de pagamentos. Usamos processadores de pagamento para processar suas transações de pagamentos em nosso nome. Eles têm acesso aos dados do seu cartão de crédito.

• Parceiros que trabalham para nós, como provedores de serviços de TI e consultores que processam seus dados pessoais em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

• Parceiros de redes sociais que prestam serviços de publicidade, ferramentas de interação em redes sociais ou outras funcionalidades para nossos Serviços.

• Provedores de datacenter e servidores que fornecem serviços relacionados a datacenter e infraestrutura de TI (como hospedagem de dados) para nós.

• Compradores potenciais ou reais (e seus agentes e consultores) a respeito de qualquer compra, fusão ou aquisição proposta ou real de qualquer parte de nosso negócio, desde que informemos o comprador de que deverá utilizar seus dados pessoais apenas para os fins revelados nesta Política de Privacidade.

• Outras organizações e autoridades públicas como órgãos policiais, reguladores ou públicos competentes, foros ou outros terceiros aos quais uma revelação seja necessária, em nosso entender: (i) por uma questão de regulamentação ou lei aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais ou (iii) resguardar seus interesses fundamentais ou os de qualquer outra pessoa.

Transferimos os seus dados pessoais para fora da União Europeia?

Nossos Serviços são globais por natureza e, portanto, seus dados pessoais são transferidos para países fora da União Europeia e da Área Econômica Europeia em determinadas situações. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Especificamente, nossos servidores estão localizados em todo o mundo, e as empresas de nosso grupo, parceiros e prestadores de serviços terceiros atuam em todo o mundo. Isso significa que, quando coletamos seus dados pessoais, eles podem ser processados em quaisquer desses países.

No entanto, tomamos medidas apropriadas que requerem que seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade. Podemos transferir dados para fora da União Europeia / EEA, sujeitos às decisões de adequação da Comissão da União Europeia ou às proteções apropriadas. Essas proteções podem incluir a aprovação de cláusulas contratuais-padrão pela Comissão da União Europeia ou a implementação de outras proteções exigidas por lei.

Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

Mantemos dados pessoais coletados por nós a seu respeito quando tivermos uma necessidade comercial legítima ou obrigação legal em curso para tanto (por exemplo, para prestar a você um serviço solicitado por você ou para cumprir exigências legais, fiscais ou contábeis aplicáveis). Podemos excluir ou anonimizar periodicamente contas ou dados inativos em nossos Serviços.

Quando seus dados pessoais não forem mais necessários para cumprir os objetivos para os quais foram coletados conforme definido nesta Política de Privacidade, excluiremos ou tornaremos esses dados anônimos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de cópia de segurança), então armazenaremos seus dados pessoais em segurança, mantendo-os isolados de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível. Quando os seus dados pessoais são anonimizados, os dados não podem ser associados a você.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, como kits de desenvolvimento de software (coletivamente, “Cookies”) em nossos Serviços.

Um "Cookie" é um conjunto de informações que é armazenado no computador, tablet ou celular do usuário ao visitar um site. Cookies podem ser definidos pelo site acessado (“cookies primários”) ou por terceiros envolvidos no fornecimento de conteúdo, de funcionalidade ou serviços como análises ou publicidade ao site acessado (“cookies de terceiros”). Cookies podem ajudar a identificar um dispositivo de usuário ao utilizar um aplicativo móvel ou visitar um site e lembrar detalhes do uso e escolhas feitas pelo usuário para melhorar a experiência do usuário.

Cookies não podem ser utilizados isoladamente para identificar um indivíduo, mas podem ser vinculados direta ou indiretamente a um indivíduo identificável quando combinados com outras informações. Nesses casos, cookies podem ser tratados como dados pessoais. Se identificarmos um usuário com base em cookies, nós nos certificaremos de que todas as informações sobre cookies sejam processadas como dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.

Os cookies utilizados por nós incluem:

• Cookies essenciais: esses cookies são essenciais para oferecer os Sites e são necessários para permitir o uso adequado de alguns de seus recursos.

• Cookies de funcionalidade: esses cookies nos permitem lembrar escolhas feitas por você ao usar os Sites.

• Cookies de rastreamento e desempenho: esses cookies são utilizados para rastrear informações sobre o tráfego aos Sites e como os usuários utilizam os Sites. Podemos ainda usar esses cookies para oferecer publicidade baseada em interesses.

Você também pode proibir o uso de cookies alterando as configurações do seu navegador ou dispositivo. Dependendo do seu navegador ou dispositivo, você também pode limitar o uso de cookies ou remover cookies específicos do seu navegador ou das configurações do dispositivo. No entanto, cookies são parte importante do funcionamento de um serviço da Web, por isso, limitar o uso de cookies poderá afetar a funcionalidade de nossos Sites.

Como a Metacore Games mantém seus dados pessoais em segurança?

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas feitas para resguardar seus dados pessoais que coletamos e processamos sobre você. As medidas utilizadas por nós são feitas para oferecer um nível de segurança apropriado ao risco de processamento de seus dados pessoais.

As medidas de segurança foram concebidas para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda ou alteração acidental ou ilegal, bem como contra divulgação ou acesso não autorizados. As medidas específicas normalmente incluem criptografia em trânsito, pseudonimização de dados de identificação sempre que possível, controles para limitar o acesso a serviços ou sistemas que contenham dados pessoais e manutenção de procedimentos para lidar com quaisquer suspeitas de incidentes de segurança. Considere que a Internet é um ambiente inerentemente inseguro e não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados pessoais.

Seus direitos como titular de dados

A lei lhe garante certos direitos relativos aos dados pessoais que mantemos e processamos. Note, entretanto, que esses direitos não são absolutos. Por exemplo, não podemos excluir seus dados pessoais se tivermos uma obrigação legal de mantê-los. Para exercer seus direitos, pedimos que você entre em contato conosco usando o recurso de suporte em nossos Serviços ou nos contate no endereço mencionado acima.

• Você tem direito à solicitação de acesso aos dados pessoais mantidos por nós sobre você. Além disso, você tem o direito de solicitar uma cópia desses dados.

• Você tem o direito de solicitar a retificação de seus dados pessoais, restringir o processamento de seus dados pessoais e solicitar a exclusão de seus dados pessoais. No entanto, certas informações são estritamente necessárias para cumprir os objetivos definidos nesta Política de Privacidade e também podem ser exigidas por lei. Assim, pode não ser possível excluir esses dados pessoais.

• Você tem direito à objeção a operações de processamento, que é baseado em interesses legítimos. Você sempre tem direito à objeção ao processamento para fins publicitários e à recusa ao recebimento de malas diretas futuras.

• Quando o processamento de dados pessoais for baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a legalidade do processamento feito antes da retirada.

• Você tem o direito de receber os dados pessoais que forneceu em um formato estruturado em linguagem de máquina e comumente usado e transmitir esses dados para outro controlador de dados. Note que este direito se aplica apenas aos dados pessoais fornecidos por você que sejam processados por meios automatizados e quando o processamento for baseado no seu consentimento ou em um contrato.

• Se acreditar que há um problema com nossa forma de processamento de seus dados pessoais, você tem direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de proteção de dados na UE/EEE, por exemplo, à Ouvidoria Finlandesa de Proteção de Dados (www.tietosuoja.fi). Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados de qualquer outro Estado-Membro da UE em que você viver, trabalhar ou onde acreditar que a suposta violação ocorreu. No entanto, pedimos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver suas preocupações.

PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA

Última atualização: 18 de março de 2024

Esta seção aplica-se apenas a residentes da Califórnia e destina-se a fornecer informações adicionais sobre como lidamos com informações pessoais sobre residentes da Califórnia, conforme exigido pelas leis de privacidade da Califórnia, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”).

Categorias de informações pessoais

As categorias de informações pessoais que coletamos nos últimos 12 meses e as fontes dessas informações são descritas na seção “Quais dados são coletados por nós?”.

Finalidades da coleta de suas informações pessoais

Dependendo dos Serviços utilizados por você, usamos suas informações pessoais para os seguintes fins comerciais:

• Auditoria relacionada a uma interação com você e transações simultâneas, incluindo, entre outros, contagem de impressões de anúncios para visitantes únicos, verificação de posicionamento e qualidade das impressões de anúncios.

• Detecção de incidentes de segurança, proteção contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e instauração de processos judiciais contra os responsáveis por essas atividades.

• Depuração para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente em nossos Serviços.

• Uso temporário e de curto prazo, incluindo, entre outros, a personalização contextualizada de anúncios exibidos como parte da mesma interação.

• Prestação de serviços, incluindo, entre outros, manutenção ou serviços a respeito de contas, prestação de serviço ao cliente, processamento ou atendimento de pedidos e transações, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos, prestação de serviços de publicidade ou marketing, prestação de serviços analíticos ou prestação de serviços análogos em nome da empresa ou prestador de serviço.

• Pesquisa interna para demonstração e desenvolvimento tecnológico.

• Atividades para verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou dispositivo pertencente à empresa, fabricado ou controlado pela empresa ou fabricado para a empresa, e para melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou dispositivo pertencente à empresa, fabricado ou controlado pela empresa ou fabricado para a empresa.

Divulgações a terceiros

Não “vendemos” suas informações pessoais a terceiros. Conforme descrito em “Compartilhamos seus dados pessoais?”, dependendo dos Serviços que você usou, compartilhamos suas informações pessoais com vários destinatários, como nossos provedores de serviços, para atingir nossos objetivos comerciais.

Nos 12 meses anteriores, divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais como parte de nossos Serviços: