Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 14 décembre 2022

La présente Politique de confidentialité décrit notre mission et nos valeurs, la manière dont nous collectons, traitons et partageons les données à caractère personnel vous concernant, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer votre droit à la vie privée. La présente Politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que nous collectons et traitons par l'intermédiaire de nos jeux, applications mobiles et autres produits (« Jeux »), et de nos sites Web tels que www.metacoregames.com et www.mergemansion.com (« Sites Web ») (collectivement, les « Services »).

Nous pouvons à tout moment modifier la présente Politique de confidentialité du fait des évolutions technologiques, de nos activités commerciales, des pratiques du secteur ou des exigences réglementaires. Si nous apportons d'importantes modifications à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons personnellement conformément au droit en vigueur.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions sur la protection et le traitement des données à caractère personnel ou que vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, nous vous invitons à nous contacter au moyen de l'outil d'assistance disponible au sein de nos Jeux et Sites Web. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse :

Metacore Games Ltd
Attn: Data Protection Officer
Porkkalankatu 24
00180 Helsinki
Finlande

support(a)metacoregames.com

Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Les catégories de données personnelles que nous recueillons dépendent des Services que vous utilisez. Veuillez noter que vous n'êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles, mais que nous avons besoin de les traiter pour pouvoir fournir tout ou partie de nos Services.

Nous obtenons les données à caractère personnel que nous traitons auprès de trois sources :

Les données que vous nous fournissez :

• Vos coordonnées telles que votre nom et votre adresse électronique.

• Les messages, journaux de chat et autres contenus que vous soumettez lorsque vous utilisez nos Services, que vous contactez notre assistance à la clientèle ou que vous interagissez avec les autres joueurs au sein des Services.

• Les informations de paiement et les informations financières qui concernent les achats que vous effectuez par l'intermédiaire des Services et les remboursements associés.

• Les préférences marketing et de communication.

• Les autres données que vous fournissez dans le cadre des sondages, promotions, concours et autres événements.

Les données que nous collectons automatiquement lorsque vous interagissez avec nos Services :

• Les identifiants de compte créés automatiquement tels que l'identifiant de joueur.

• Les informations détaillées sur notre relation avec le client telles que la date de début et de fin du contrat client et les Services commandés.

• Votre adresse IP, vos identifiants d'appareil mobile et les autres informations relatives à votre activité sur le réseau numérique.

• Les données relatives à votre appareil telles que le modèle, le type et la langue de l'appareil.

• Les données relatives à la jouabilité, telles que votre niveau et les différents événements du jeu.

• Votre emplacement approximatif (p. ex. le pays, l'état ou la ville), déterminé à partir de votre adresse IP.

• Les données collectées par l'intermédiaire des cookies et des technologies similaires telles que vos identifiants de cookies et vos activités sur nos Services.

Les données obtenues auprès des tiers :

• Les informations relatives aux comptes tiers, si vous décidez de vous connecter en utilisant des outils ou services tiers tels que Facebook, Google, Apple ou Supercell.

• Les informations relatives au processus de vérification des paiements lorsque vous effectuez un achat auprès de nos prestataires de services de paiement.

• Les données que vous mettez à disposition sur les différents médias sociaux, telles que vos publications et votre nom de compte.

• Les segments et données démographiques que nous utilisons pour cibler nos annonces.

• Les données relatives aux sondages et aux questionnaires organisés par nos partenaires.

Pour quelles raisons collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Pour exécuter le contrat que nous avons conclu ensemble.

• Pour fournir le Service. Nous traitons principalement vos données personnelles pour vous fournir les Services. Par exemple, lorsque vous jouez aux Jeux, nous traitons les données relatives à votre identifiant de joueur et à vos événements dans le jeu afin d'assurer sa jouabilité.

• Les paiements et les remboursements. Lorsque vous effectuez un achat ou demandez un remboursement, nous avons besoin d'accéder à vos informations de paiement.

• Les communications associées au Service. Nous améliorons continuellement nos Services, et nous utilisons vos coordonnées afin de communiquer avec vous au sujet des Services et de leurs mises à jour.

Nos intérêts légitimes

• Analyse, rapports et développement du Service. Lorsque vous utilisez nos Services (p. ex. lorsque vous jouez aux jeux, que vous visitez nos Sites Web ou que vous effectuez un achat), nous collectons des données personnelles pour analyser et comprendre la manière dont les Services sont utilisés. Nous utilisons ces informations afin d'assurer et d'améliorer la qualité des Services, de développer de nouveaux jeux et services, et de recueillir des données pour nos rapports internes.

• Assistance à la clientèle. Lorsque vous nous envoyez un message ou que vous contactez notre assistance à la clientèle, nous traitons vos coordonnées afin de répondre à vos demandes.

• Gestion des médias sociaux. Lorsque vous nous « taguez » sur un média social ou que vous publiez un message sur nos chaînes, nous collectons certaines informations afin de suivre et d'analyser notre présence sur ces médias sociaux.

• Marketing. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel pour créer des audiences et leur proposer des annonces personnalisées sur d'autres canaux de communication (par exemple sur d'autres sites web ou applications mobiles). Nous collectons également des données sur la base de ces campagnes de publicité afin de mesurer et d'améliorer l'efficacité de nos annonces.

• Sécurité de l'information. Nous collectons les données relatives aux journaux et d'autres informations à partir de l'utilisation des Services, afin d'analyser et d'identifier des fraudes ou des comportements abusifs et d'assurer la sécurité de nos Services pour tous les utilisateurs.

• Modération de contenu. Nous contrôlons les contenus tels que les chats et le nom des joueurs, afin de contenir et faire cesser tout comportement perturbateur sur nos Services.

Avec votre consentement

• Cookies. Avec votre consentement, nous utilisons certains cookies pour collecter des informations sur votre utilisation des Sites Web afin d'analyser la manière dont nos Sites Web sont utilisés et afin d'afficher des publicités ciblées sur différents canaux de communication.

• Sondages auprès des joueurs. Nous pouvons à tout moment vous contacter pour répondre à des sondages lorsque nous souhaitons recueillir des commentaires concernant nos Services ou en savoir plus sur nos joueurs.

Partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Pour ne pas avoir à s'en charger exclusivement, nous recourons à certains prestataires de services et autres partenaires pour nous fournir les services de traitement de données aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que certains destinataires tels que les prestataires de services de paiement, les partenaires publicitaires ou de réseaux sociaux et les fournisseurs de comptes tiers tels que Facebook, Google, Apple et Supercell peuvent traiter vos données à caractère personnel en tant que responsables du traitement conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Politiques de confidentialité de Facebook ici, Google ici, Apple ici et Supercell ici.

En fonction des Services que vous utilisez, nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires ci-après :

• Nos sociétés du groupe.

• Les fournisseurs de comptes tiers. Nous avons intégré à nos Services des comptes tiers tels que le Compte Google, l'identifiant Facebook et la connexion avec les identifiants Apple et Supercell. Pour faciliter et simplifier les options de connexion, ces fournisseurs de compte recevront vos données personnelles et les traiteront conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Nos partenaires publicitaires. Lorsque nous demandons à nos partenaires publicitaires de présenter nos campagnes publicitaires, nous pouvons leur transmettre un nombre limité de données personnelles vous concernant (telles que des données de segmentation) afin de leur permettre de vous proposer des annonces plus pertinentes. Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et prévenir les fraudes publicitaires, nous leur communiquons également des informations sur votre appareil et vos installations.

• Les prestataires de statistiques de sites Web. Nous utilisons les outils fournis par des tiers pour collecter et recueillir des données à caractère personnel à des fins d'analyse et d'établissement de rapports.

• Les prestataires de services de paiement. Nous recourons à des prestataires de services de paiement pour traiter vos opérations de paiement pour notre compte. Ces prestataires ont accès aux informations de votre carte de crédit.

• Les partenaires qui travaillent pour nous tels que les prestataires de services informatiques et les consultants qui traitent vos données à caractère personnel pour notre compte et conformément à nos instructions.

• Les partenaires de réseaux sociaux qui fournissent des services publicitaires, des outils interactifs sur les réseaux sociaux ou d'autres fonctionnalités sur nos Services.

• Les fournisseurs de serveurs et de centres de données qui nous donnent accès à des services d'infrastructure informatique et des services de données.

• Les acheteurs ou acheteurs potentiels (et leurs agents et conseillers), dans le cadre d'une opération, réelle ou potentielle, d'achat, de fusion ou d'acquisition d'une partie de nos activités, sous réserve que nous les informions de leur obligation de n'utiliser vos données personnelles qu'aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

• Les autres organismes et pouvoirs publics tels que les organismes chargés de l'application de la loi ou les autorités administratives, les organismes publics, les tribunaux ou d'autres tiers compétents à qui nous jugeons nécessaire de les divulguer (i) en vertu d'un règlement ou d'une loi applicable, (ii) afin d'exercer, de faire valoir ou de défendre nos droits légaux (iii) afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers.

Transférons-nous vos données à caractère personnel en dehors de l'UE ?

Nos Services revêtent une dimension internationale, et par conséquent vos données personnelles sont dans certains cas transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Ces pays peuvent appliquer des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Pour être plus précis, nous avons des serveurs situés partout dans le monde, et les sociétés de notre groupe et les partenaires et prestataires de services tiers opèrent dans le monde entier. Par conséquent, lorsque nous collectons vos données personnelles, elles peuvent être traitées dans n'importe lequel de ces pays.

Toutefois, nous avons mis en place des mesures appropriées destinées à garantir la sécurité de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces mesures de protection peuvent concerner la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou d'autres mesures de protection imposées par le droit en vigueur.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons les données personnelles vous concernant à des fins commerciales légitimes ou conformément à une obligation légale (par exemple, dans le but de vous fournir un service que vous avez sollicité ou de se conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables en vigueur).

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous les effaçons ou les anonymisons, ou s'il n'est pas possible de le faire (par exemple, parce qu'elles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons en toute sécurité et les protégeons contre tout traitement ultérieur jusqu'à ce qu'il soit possible de les supprimer.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires tels que des kits de développement logiciel (collectivement, les « Cookies ») sur nos Services.

Un « Cookie » est un petit fichier informatique déposé sur l'ordinateur, la tablette ou le téléphone d'un utilisateur lorsqu'il consulte un site Web. Les cookies permettent d'identifier l'appareil de l'utilisateur lorsqu'il utilise une application mobile ou qu'il consulte un site Web, et de garder en mémoire des informations utiles sur l'usage et les choix de l'utilisateur afin d'améliorer son expérience.

Les cookies ne permettent pas à eux seuls d'identifier une personne, mais peuvent permettre, lorsqu'ils sont combinés à d'autres informations, de l'identifier directement ou indirectement. Dans un tel cas, nous traitons les cookies comme des données à caractère personnel. Si nous identifions un utilisateur à partir de cookies, nous veillons à ce que toutes les informations sur ces cookies soient traitées comme des données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Les cookies que nous utilisons comprennent :

• Les cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels à l'utilisation des Sites Web et à leur bon fonctionnement.

• Les cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de se souvenir de vos choix lorsque vous utilisez les Sites Web.

• Les cookies de suivi et de performance : ces cookies permettent d'enregistrer des informations sur vos visites sur les Sites Web et sur la manière dont vous les utilisez. Nous pouvons également utiliser ces cookies à des fins publicitaires.

Vous pouvez également refuser l'utilisation des cookies en changeant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. En fonction de votre navigateur ou de votre appareil, vous pouvez également limiter l'utilisation des cookies ou en supprimer certains à partir des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Toutefois, les cookies sont essentiels au bon fonctionnement des services Web, et le fait de les limiter peut nuire à l'utilisation de nos Sites Web.

Vos droits en tant que personne concernée

Le droit en vigueur vous confère certains droits en ce qui concerne la conservation et le traitement de vos données personnelles. Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, nous ne pouvons pas effacer vos données personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver. Pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous contacter en utilisant l'outil d'assistance disponible sur nos Services, ou à nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.

• Vous avez le droit de demander un accès aux données personnelles vous concernant dont nous disposons. Vous pouvez également en demander une copie.

• Vous avez le droit de demander la rectification, la limitation du traitement ou l'effacement de vos données personnelles. Toutefois, certaines informations sont strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, et peuvent être exigées par le droit en vigueur. Par conséquent, il se peut que certaines informations ne puissent pas être supprimées.

• Vous avez le droit de vous opposer aux opérations de traitement de vos données personnelles fondées sur un intérêt légitime. Vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins commerciales, et de refuser les futures communications commerciales directes.

• Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement n'aura aucune incidence sur la légalité d'un traitement effectué avant ce retrait.

• Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous avez fournies, qui sont traitées par des moyens automatisés et dont le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.

• Si vous êtes en désaccord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de protection des données compétente au sein de l'UE ou de l'EEE, par exemple le Médiateur de l'Autorité finlandaise de la protection des données (www.tietosuoja.fi). Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente dans un autre état membre de l'UE dans lequel vous résidez, dans lequel vous travaillez, ou dans lequel vous pensez que la violation alléguée a été commise.

POUR LES RÉSIDENTS CALIFORNIENS

Dernière mise à jour 14 décembre 2022

Cette section ne s'applique qu'aux résidents de Californie et vise à leur communiquer d'autres informations sur la manière dont nous traitons leurs données à caractère personnel, tel que l'exigent les lois californiennes en vigueur sur la protection de la vie privée, y compris la loi sur la protection des données personnelles du consommateur en Californie (« CCPA »).

Catégories de données à caractère personnel

Les catégories de données personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois et les sources auprès desquelles nous les avons obtenues sont décrites dans la section « Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ? » ci-dessus.

Finalités de la collecte des données à caractère personnel

En fonction des Services que vous avez utilisés, nous utilisons vos données personnelles aux fins commerciales ci-après :

• Évaluer une interaction entre vous et des transactions simultanées, y compris sans s'y limiter, mesurer les impressions publicitaires auprès de chaque visiteur, vérifier le positionnement et l'efficacité des impressions publicitaires.

• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre toute activité illégale, frauduleuse, déloyale ou malveillante, et poursuivre les responsables de telles activités.

• Activer des débogages afin d'identifier et de réparer les erreurs qui empêchent nos Services de fonctionner comme prévu.

• Recourir à court terme et temporairement, sans toutefois s'y limiter, à la publicité contextuelle dans le cadre d'une même interaction.

• Fournir les Services, y compris, mais sans s'y limiter, maintenir les comptes ou assurer leur maintenance, assurer le service à la clientèle, traiter ou exécuter les commandes et les transactions, vérifier les informations du client, effectuer les paiements, fournir des services commerciaux ou publicitaires, fournir des services analytiques, ou fournir des services similaires pour le compte du prestataire de service ou de l'entreprise.

• Réaliser des recherches internes à des fins de développement et de démonstration technologiques.

• Mener des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un appareil détenu par, fabriqué par, fabriqué pour, ou contrôlé par l'entreprise, et pour améliorer, actualiser, ou mettre à niveau le service ou l'appareil qui détenu par, fabriqué par, fabriqué pour, ou contrôlé par l'entreprise.

Divulgation aux tiers

Nous ne « vendons » pas vos données à caractère personnel aux tiers. Comme décrit dans la section « Partageons-nous vos données à caractère personnel ?», en fonction des Services que vous avez utilisés, nous partageons vos données à caractère personnel avec différents destinataires tels que nos prestataires de services à des fins commerciales.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories de données personnelles ci-après dans le cadre de nos Services :